O Metro do Porto já está presente nas redes sociais. Depois do lançamento de um novo site, a empresa de transportes públicos alarga o leque de ferramentas online que disponibiliza, com espaços no Twitter e no Facebook. O objectivo é estar ainda mais próximo dos clientes, através da partilha de informação em tempo real, de forma descontraída e personalizada.

Actualmente, 62,2% dos clientes do Metro do Porto têm menos de 35 anos e 30% são estudantes. Trata-se de clientes com hábitos e necessidades específicos, que valorizam a comunicação multimédia e as novas formas de partilha de informação. Nesse sentido, o Metro do Porto decidiu disponibilizar mais possibilidades para que estes clientes estejam a par das novidades que ocorrem nas linhas. Eventos, operações na rede, o estado da circulação nas linhas, etc. Tudo disponível através do Twitter e do Facebook, de forma simples e a partir de qualquer local ou meio (computador, PDA, telemóvel, entre muitos outros).

A presença nas redes sociais é também uma consequência directa do lançamento de um novo site pelo Metro do Porto. Com mais de duas mil visitas diárias, verifica-se que não param de crescer os utentes que procuram informação online. Para responder a estas novas necessidades, tornou-se obrigatório explorar as particularidades e vantagens das redes sociais.

Para além da componente informativa, a presença nas redes sociais vai permitir ao Metro do Porto obter mais feedback dos utentes. Sugestões, opiniões e comentários podem ser feitos directamente e visualizados pelos restantes utilizadores destes serviços. De realçar ainda que passa a ser possível que os clientes partilhem as suas fotos do Metro do Porto e as experiências e histórias que atravessam juntos nas suas viagens.

Os endereços para visitar o Twitter e o Facebook do Metro do Porto são o http://twitter.com/MetrodoPorto e o http://www.facebook.com/pages/Metro-do-Porto/89851776962?ref=ts, respectivamente.