Faq´s

O Andante é o título de transporte intermodal que lhe permite viajar nos transportes públicos da Área Metropolitana do Porto.
Quer ande de autocarro, de metro ou de comboio, pode usar sempre o Andante.
O preço a pagar depende apenas do trajeto a efetuar e não do modo de transporte que utiliza ou do número de embarques que efetua.
Um só título de transporte, um só preço e uma só rede de vendas para todos os transportes.

Para poder viajar na rede intermodal, necessita de um cartão Andante carregado com títulos de transporte.
Lembre-se! Não pode viajar com um cartão Andante vazio.

Pode também utilizar a aplicação ANDA no seu telemóvel Android.

Sim.
O cartão Azul para utilização ocasional (tal como os bilhetes) e o cartão em PVC para utilização regular (tal como os passes mensais).

Existem ainda cartões específicos para determinados títulos de transporte nomeadamente o 4_18@escola.tp e o sub23@superior.tp.

O cartão Andante Azul custa 0,60€.
O cartão Andante em PVC custa 6,00€.
Os cartões Andante 4_18, Sub23 e Estudante custam 3,00€.

Não.
Os cartões Andante são recarregáveis. Não os deite fora depois de viajar.

O cartão Andante tem um circuito eletrónico no seu interior pelo que deve ser conservado cuidadosamente sem dobrar, riscar,rasgar ou molhar.

O cartão Andante azul não é personalizado pelo que pode ser utilizado por qualquer pessoa.
Mas não se esqueça! Cada cartão só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.

Os cartões Andante em PVC, 4_18 e sub23 só podem ser utilizados pelo seu titular.

Não.
O cartão Andante azul só pode ser utilizado por uma pessoa de cada vez.

• Tem uma vasta rede de vendas sempre ao seu dispor.

  » Lojas Andante
  » Máquinas de venda automática (MVAs) (em todas as estações do Metro do Porto e CP Porto)
  » Bilheteiras CP com venda Andante
  » Aeroporto (Posto Turismo)
  » Agentes Payshop
  » Terminais dos Operadores Rodoviários Privados.

O Andante oferece-lhe toda a mobilidade na Área Metropolitana do Porto. Basta que neles exista uma rede de transportes aderente ao Andante.

SEMPRE!
Ao iniciar uma viagem, quando muda de linha ou de transporte e qualquer que seja o seu cartão. Pode validar, no máximo, com 10 minutos de antecedência antes de iniciar a viagem.
Atenção! Mesmo as assinaturas têm de ser sempre validadas.

No caso do comboio e do metro, use os validadores existentes nas estações.
No caso dos autocarros, use os validadores existentes à entrada do veículo.

Deve validar SEMPRE o seu Andante qualquer que seja o título de transporte ou cartão que possuir.

Aproxime o Andante do validador a menos de 10 cm do círculo preto.
Se acender uma luz verde, a validação está correcta. Ouve um som e pode ler no ecrã do validador o saldo do cartão.
Se acender uma luz vermelha, a validação não está correcta. Ouve um som diferente e pode ler no ecrã do validador uma mensagem indicando a razão.
Ao validar pode ler à vontade a mensagem que aparece no ecrã do validador. Basta que, no acto de validação, mantenha o seu cartão mais alguns segundos em frente ao círculo preto.

Não receie tentar validar várias vezes seguidas sempre que sentir dificuldade.
Após um primeiro registo de validação correcta, só lhe será descontado um novo título de viagem quando acabar o tempo máximo permitido após a 1ª validação.

Validar é obrigatório! Não validar é um risco desnecessário.
A Fiscalização está atenta às infracções. Evite pagar uma penalidade até 190 EUR.
Para mais informações sobre as penalidades em vigor, consulte o operador em causa.

Não é necessário retirar o cartão Andante da carteira para o validar. No entanto, tal é aconselhável se tiver mais do que um Andante. Caso contrário, poderá acontecer que nenhum seja validado ou que não tenha sido validado aquele que pretendia.

No dia 1 de maio de 2019 entrou em vigor o novo zonamento Andante que reflete uma expansão da intermodalidade.
O novo mapa de zonamento permite aos clientes conhecerem de forma mais intuitiva os limites das zonas e a sua relação com o território de cada município, tendo assim sido alterada a sua nomenclatura.
Por exemplo, as zonas que constituem a cidade do Porto, anteriormente designadas por C1, C2 e C6, passarão a ser designadas por PRT1, PRT2 e PRT3.
Já as zonas do concelho de Vila Nova de Gaia serão sempre designadas por VNG precedidas de um número (ex. VNG1). Estende-se o mesmo raciocínio a todos os concelhos da AMP.

No caso dos títulos ocasionais, deve ter em atenção a zona onde vai começar a viagem (local da primeira validação), a zona para onde quer ir, o trajeto que vai fazer e as zonas que precisa de atravessar.
Depois, é só escolher o tipo de título necessário (Z2, Z3, Z4, …) conforme a cor correspondente nos mapas (veja os exemplos apresentados no final), centrando-se sempre na zona onde começa a sua viagem.
Confirme sempre que os meios de transporte que escolheu para a sua viagem (linhas de metro, autocarro ou comboio) atravessam o território das zonas que selecionou. Na sua viagem só poderá circular pelas zonas escolhidas.

No caso dos títulos de assinatura, é muito simples. Poderá optar pela assinatura 3Z (3 zonas), Municipal (todas as zonas de um concelho) ou Metropolitano (todas as zonas da AMP).

Z2 representa o alcance de um título Andante que lhe permite circular em pelo menos 2 zonas que façam fronteira entre elas.
Mas, com um Z2 pode ainda viajar em todas as outras zonas que constituem o primeiro anel em torno daquela onde fizer a primeira validação.

Não.
O 2º título de viagem Z2 só será descontado depois de esgotado o tempo máximo definido para o 1º.

Exemplo:
Para um percurso de Metro entre a Trindade e Pedras Rubras, o título correto a utilizar seria Título de Viagem Z4.
Se utilizar um Título de Viagem Z2 para viajar entre a Trindade e a Senhora da Hora, apenas decorrem cerca de 15 minutos. Ou seja, ainda faltam 45 minutos para terminar a validade do seu 1º Título de Viagem inicialmente validado na estação da Trindade.
Logo, se aí tentar validar o 2º Título de Viagem Z2 para seguir até Pedras Rubras, o mesmo não será descontado pelo que esta etapa do seu percurso será feita em infração. O 2º Título de Viagem Z2 só seria descontado se já tivesse decorrido 1h após a 1ª validação. Se não quiser esperar, terá de validar outro cartão carregado com outro Título de Viagem Z2.

Pode carregar o seu cartão Andante Azul com títulos ocasionais: Títulos de Viagem e títulos Andante 24.

Pode carregar o seu cartão Andante em PVC com títulos de assinatura mensal.

É também possível carregar o cartão Andante em PVC com títulos ocasionais (Títulos de Viagem e títulos Andante 24), tal como no cartão Andante Azul.

Os cartões específicos 4_18 e sub23 só podem ser carregados com essas mesmas assinaturas mensais e com títulos ocasionais.

Não.
Pode fazer o número de viagens que quiser respeitando os limites de zona e de tempo definidos.
Exemplo: se comprar um Título de Viagem Z2, pode viajar durante uma hora, na zona em que começa a viagem (1ª validação) bem como em todas as outras que com ela fazem fronteira. Sempre que fizer uma validação dentro dessa mesma hora, não lhe é descontado outro título de viagem.
Não está a gastar mais mas apenas a aproveitar o tempo de viagem que ainda lhe resta!

Não.
O que importa é a hora e a zona da 1ª validação. A partir daí tem um tempo máximo para validar o título pela última vez, sem que seja descontada outra viagem. Na realidade, a duração máxima da viagem é o tempo contado entre a 1ª e a última validação que fizer na sua viagem.
Exemplo: se tiver um título de viagem Z2 (válido para uma hora), pode validar pela última vez aos 59 minutos e 59 segundos e prosseguir a viagem até ao seu destino. Neste caso, a última validação que fez, ainda está dentro do limite de uma hora que impõe o título de viagem Z2 pelo que não necessita de interromper a viagem.

Não.
Uma Assinatura Andante é válida no espaço geográfico para onde foi adquirida.

Depois de carregar e validar, não é possível alterar o tipo de assinatura.

Deverá fazer-se acompanhar de um documento de identificação (BI, Cartão cidadão, Passaporte ou Carta condução) e de uma fotografia tipo passe.

Para saber o que está no seu cartão Andante, basta dirigir-se a uma Loja Andante ou utilizar as máquinas de venda automática das estações.

A utilização das máquinas de venda automática para este efeito é muito simples: basta introduzir o cartão na ranhura e ler a mensagem de saldo que aparece no ecrã.

As crianças com idade inferior a 4 anos podem viajar sem título de transporte, desde que não ocupem lugar sentado.

Não.
O Andante vai coexistir com os tarifários próprios de cada operador.
Cabe-lhe a si optar pela solução que lhe for mais conveniente.

Sim.
Um só título de transporte, um só preço e uma só rede de vendas para todos os transportes. Tudo para tornar o seu dia-a-dia mais fácil.

Deverá dirigir-se a uma loja andante ou contactar a linhandante por mail ou através do telefone 808 200 444.