Reclamação de Serviço

Para melhor acompanhamento da sua reclamação, solicitamos que forneça as seguintes informações, de acordo com o local onde a situação ocorreu:

1. Ocorrências no interior do veículo (durante a viagem):

• Hora e estação de embarque.

• Local da ocorrência (ex.: paragem brusca durante o percurso, falha de serviço).

• Estação de desembarque.

2. Ocorrências nas instalações (estações, cais, acessos, etc.):

• Hora e estação onde se verificou o incidente.

• Local específico dentro da estação (ex.: bilheteiras, escadas, plataformas).

INFORMAÇÃO

No cumprimento do estipulado no Art.0 18.º da Lei n.0 144/2015, de 08 de Setembro, informamos que, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao:

CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6

4050-225 Porto

Tel: 225 508 349

Tel: 225 029 791

Fax: 225 026 109

E-mail: cicap@mail.telepac.pt